温州维多利亚大酒店

酒店地址:鹿城区马鞍池东路320号(鹿城区,近温州五马街)
住客点评>>
  • 好评
    市区方便、旁边的生煎好吃、走八百多米来福海鲜大排挡值得去!
  • 好评
    挺干净的,早餐也不错,在温州还可以了
  • 好评
    还不错的酒店,价格合适!
  • 好评
    第一次来温州,选择这家酒店,比想象的要好,特别喜欢港式茶餐厅,房间干净
  • 好评
    不错,服务的态度好。干净
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
【周边环境】: 周围环境: 五马步行街、纱帽河女人街、人民路、府前街购物一条街 银泰百货、开太百货、沃尔玛、屈臣氏、苏宁电器、国美电器 地处市中心南门商圈,马鞍池东路和吴桥路交汇处,与马鞍池公园隔街相望。 【前往酒店】: - 距离温州永强机场24公里,乘坐出租车约30分钟,或乘坐机场大巴市区线至民 航路下,换乘出租车约10分钟可达酒店。 - 距离温州火车南站5公里,乘坐出租车约12分钟; - 距离温州新火车站(动车)15公里,乘坐出租车约30分钟; - 距离温州汽车新南站4公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离汽车新城站6公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离双屿客运中心6.6公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离牛山北路客运中心3公里,乘坐出租车约10分钟; 【酒店周边信息】: - 距离马鞍池公园0.4公里,步行约2分钟; - 距离五马步行街2公里,步行约10分钟; - 距离纱帽河女人街2公里,步行约10分钟; - 距离银泰百货、屈臣氏1公里,步行约5分钟; - 距离开太百货2公里,步行约10分钟; - 距离沃尔玛1.5公里,步行约8分钟; - 距离世纪广场5.7公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离温州江心屿旅游区(轮渡)3.4公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离妙果寺2公里,乘坐出租车约7分钟; - 距离海坛山3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离温州展览馆3.6公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离温州人民会堂5.1公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离温州动物园5.6公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离温州国际会展中心7.4公里,乘坐出租车约20分钟。